domingo, 27 de junho de 2021

Técnico de Suporte Jr - Hospital das Clínicas de São Paulo

Técnico de Suporte Jr - Hospital das Clínicas de São Paulo 

Prazo de inscrição: 24/06/21 a 30/06/21

Requisitos: Formação: Graduação e/ou Gestão em Tecnologia da Informação (TI) completa ou cursando (obrigatoriedade de anexar documentação)


Conhecimentos desejáveis: 

Hardware, software, redes, wi-fi, plataforma Microsoft (pacote Office 2013/16, Windows 10 Pro);

Montagem e Manutenção de Computadores;

Conhecimentos em videoconferência (configurações e teste);

Inglês técnico para leitura de documentação;

Conhecimentos em suporte técnico e determinação de problemas em WAN, LAN;

Conhecimentos avançados em pacote Office;

Conhecimento em impressoras e dispositivos de impressão;

Conhecimento em Fundamentos de Sistema Operacional Windows;

Metodologia ITIL;

Conceitos de informática aplicada.


Atribuições Suporte (remoto/in loco):

Aos usuários em software (MS Windows 10, Office 2013/2016 e demais softwares específicos de uso da Instituição.

Em hardware (desktops, notebooks, impressoras, tablets, etc.): atualizações, manutenção preventiva e corretiva.

Redes e acessos (configuração de rede em equipamentos, alteração de senhas, etc.).

Em videoconferência (chamadas e transmissões), configuração e testes;

Acompanhamento de agenda para eventos da unidade no auxílio e na montagem ou desmontagem dos equipamentos de informática utilizados (videoconferência, projetor, notbook, tablets, smartphones, telão);

Configurar computadores para o uso dos colaboradores da Instituição;

Acompanhamento do cadastro e controle dos equipamentos de informática;

Acompanhamento dos serviços prestados por empresas terceiras na área da informática;

Controle de Chamados e dos problemas dos usuários: do primeiro contato até encerramento - retorno telefônico, por e-mail e elaboração de relatórios técnicos e de atendimento;

Elaboração de documentos no registro dos incidentes e resoluções encontradas;

Atualização da Documentação Técnica do setor, visando "Soluções”, implementando melhorias nos ambientes (melhores práticas);

Elaboração de relatórios técnicos e documentos de procedimentos voltados para a chefia direta.


https://www.vagas.com.br/vagas/v2226669/tecnico-de-suporte-jr

 

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